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FAQ - Perguntas frequentes
Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda online imediata de loteria! Se a nossa seção de FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.
5 perguntas mais frequentes
Cadastrar e Gerenciar Conta
Grupos de loteria (bolões)
Rifas espanholas anuais: Lotería de Navidad e Lotería del Niño
Rifa extra da Loteria Nacional
Apps da theLotter Brasil para iPad, iPhone e Android
O serviço "Ver seu bilhete"
Clube VIP
Como eu entro no Clube VIP da theLotter Brasil?
Você começa a ganhar pontos no momento em que começa a participar no nosso site. Pontos VIP são ganhos quando você financia sua conta na theLotter Brasil para fazer compras de bilhetes de loteria, e são calculados a uma taxa de US$ 1 = 1 ponto. Quanto mais pontos VIP você ganhar, mais alto será seu status VIP. E quanto mais alto for seu status VIP, mais você economizará jogando na loteria!
Como membro do Clube VIP da theLotter Brasil, você desfrutará de descontos de até 20% na compra de bilhetes oficiais da loteria. Jogue as maiores loterias do mundo por menos como um jogador VIP! Para saber mais, entre na página do Club VIP da theLotter Brasil.
Que descontos o Clube VIP oferece?
Os membros do Clube VIP economizam até 20% em todos os bilhetes de loteria, além de obter descontos e beneficios com as Assinaturas, os Multi-Sorteios e as ofertas promocionais.
Membros Bronze do Clube VIP ganham um desconto de 2.5%.
Membros Prata do Clube VIP ganham um desconto de 5%.
Membros Ouro do Clube VIP ganham um desconto de 7,5%.
Membros Platina do Clube VIP ganham um desconto de 12,5%.
Membros Diamante do Clube VIP ganham um desconto de 20%.
Para ler mais sobre o Clube VIP da theLotter Brasil entre na página VIP da theLotter Brasil.
Como os meus pontos VIP são calculados?
Pontos VIP são ganhos quando você financia sua conta na theLotter Brasil para fazer compras de bilhetes de loteria, e são calculados a uma taxa de US$ 1 = 1 ponto. Se a moeda padrão da sua conta não for dólares americanos, a taxa de conversão diária determinará o número exato de pontos atribuídos com base no valor do seu depósito. Para esclarecer:
- Bilhetes comprados dos saldos das contas não ganharão pontos VIP
- O dinheiro do bônus, quando recebido ou quando usado para compras de bilhetes, não dá direito a pontos VIP
- Ganhos de loteria, quando creditados na conta de um jogador, dão aos jogadores pontos VIP
- Saqueis feitos da conta de um jogador resultarão em uma redução de pontos VIP na mesma taxa mencionada acima.
Quando o meus status VIP é atualizado?
O seu status VIP é atualizado no primeiro dia de casa mês, com base na sua atividade no site durante os últimos três meses. Por exemplo, se você ganhou 100 pontos em janeiro, 200 pontos em fevereiro e 300 pontos em março, o seu status VIP no dia 1º de abril será atualizado de acordo com um total de 600 pontos.
Onde posso ver os meus pontos VIP?
Os seus pontos VIP são exibidos em Minha conta. Antes de finalizar qualquer tipo de transação no site um aviso automático no canto inferior direito da tela lhe informará quantos pontos você receberá por cada compra, depósito feito, ou perderá por um saque.
Como posso ganha mais pontos no Clube VIP da theLotter Brasil?
Você pode ganhar mais pontos no Clube VIP da theLotter Brasil da seguinte forma:
- Jogando na sua loteria favorita online com uma aposta única ou um pacote Multi-Sorteios.
- Jogando na sua loteria favorita online com uma Assinatura para ganhar 25 pontos VIP adicionais para a compra ou a renovação de uma assinatura existente!
Clique aqui para jogar!
Como saberei quando o meu status VIP mudar?
Enviaremos um email pessoal no dia primeiro de cada mês com relação ao seu status VIP, como foi calculado, e quantos pontos você precisa para chegar ao próximo nível.
Porque vocês não atualizam o status VIP diariamente ou semanalmente?
Depois de anos de experiência em serviço ao cliente nós determinamos que esse arranjo realmente é o melhor para os nossos usuários, permitindo desfrutar dos melhores descontos pelo máximo período de tempo quando se joga mais!
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